Kompleksowe rozwiązania dla Twojej firmy
Public Relations i Public Affairs
Dzisiejsze Public Relations to coś znacznie więcej niż napisanie i wysłanie do wybranych mediów Informacji Prasowej. To zdecydowanie więcej niż odpowiadanie na zapytania mediów. Wszak musimy ich zainteresować naszym produktem lub usługą, by zachęcić do owych zapytań.
PR to stałe, długotrwałe i skrojone na miarę danej organizacji aktywności na wielu płaszczyznach. To opracowanie strategii, w której interesujący content będzie skupiał uwagę na brand’zie. Dodatkowe działania jakie mogą być adekwatne do umacniania wizerunku zawsze zależą od firmy i jej celów. Powinny obejmować rekomendację udziału w wyselekcjonowanych kongresach, targach i konkursach. Organizację indywidualnych event’ów. Aranżację wywiadów dla przedstawicieli firmy, by budować pozycję eksperta branżowego. Prowadzenie badań i sondaży oraz tworzenie raportów przy jednoczesnym śledzeniu aktualności z branży. Rekomendację współpracy z instytucjami i liderami opinii. To szereg działań, które powinny mieć długofalową perspektywę, ale także na bieżąco reagować na zachodzące zmiany. To dbanie o wizerunek zewnętrzny i wewnętrzny firmy. Każda firma ma swoją specyfikę i wyzwania.
Nie ma jednej strategii i jednego modus operandi w PRze. Dobrze dobrany plan komunikacyjny to taki, który wypracowuje się wspólnie z wieloma departamentami firmy, by był spójny, unikatowy i maksymalnie wspierał cele biznesowy organizacji.
Komunikacja Kryzysowa
Jak pisał Filip Hagenbeck w swoich memuarach „nieoczekiwane znów dało o sobie znać”. Ten cytat idealnie pasuje do sytuacji kryzysowych, jakie mogą się wydarzyć. Sztuka jednak polega na tym, aby być na nie przygotowanym, a w zasadzie aby firma i jej pracownicy na różnych szczeblach wiedzieli jak postępować na wypadek „nieoczekiwanego”. Długo budowana reputacja, zasoby i wizerunek firmy, powinno się chronić.
Rodzajów sytuacji kryzysowych może być tyle ile jest organizacji. Nie ma gotowych recept na ich uniknięcie, ani uniwersalnych zasad postępowania w trakcie. Rekomenduję jednak wylistować potencjalne przyczyny zewnętrzne i wewnętrzne jakie mogą wywołać kryzys. Identyfikacja źródeł to pierwszy krok do stworzenia procedur.
Firma, która posiada tzw. Księgę Kryzysową i Sztab Kryzysowy, potrafiący zaimplementować schematy postępowania adekwatne do niepożądanego wydarzenia, to firma, która stawia
na bezpieczeństwo.
Zdecydowanie większe problemy i straty w sytuacjach kryzysowych dotykają te przedsiębiorstwa, które nie mają planu na wypadek ewentualnych sytuacji kryzysowych oraz nie opracowują żadnych scenariuszy a priori. Najwięcej tracą także te firmy, które w momencie pojawienia się pierwszych symptomów kryzysu odsuwają problem od siebie.
CSR
Choć obecnie CSR (Corporate Social Responsibility) to must have każdego przedsiębiorstwa, niewiele z nich podejmuje działania w tym kierunku. Absolutnie nie ma się czemu dziwić. Przy rosnącej konkurencji i nastawieniu na sprzedaż, szczególnie w mniejszych firmach, CSR jest działaniem drugoplanowym. Często kojarzony także z dodatkowymi (choć bynajmniej nieobowiązkowymi) kosztami. Zdaję sobie sprawę, że samo zdefiniowanie celów i priorytetów CSRowych może nastręczać wiele problemów.
CSR to temat wielowymiarowy od ekologii przez kwestie etyczne, aż po społeczne, który bez wykfalifikowanego i dedykowanego eksperta może być stać się kłopotem, a nie atutem przedsiębiorstwa. Jednak dobrze zaplanowane i regularnie prowadzone aktywności mogą bezpośrednio przełożyć się na sukces wizerunkowy firmy. Coraz większa cześć społeczeństwa, a także inwestorzy świadomie wybierają produkty i usługi firm, które prężnie działają w obszarze CSR.
Porozmawiajmy, aby wspólnie opracować optymalny plan.